Na Cyberpunkeiro, nosso compromisso é garantir a melhor experiência para você, desde o momento da compra até a entrega do seu produto. Sabemos que a espera é parte da jornada, e trabalhamos para que ela seja a mais clara e tranquila possível.

Prazos de Envio

• O prazo de envio dos produtos é de até 3 dias úteis a partir da confirmação do pedido.

• O prazo de entrega pode variar conforme a origem do envio:

  • Se o produto for enviado de nossos depósitos no Brasil, o prazo de entrega é de até 5 dias úteis para todo o território nacional.

  • Caso o produto seja enviado diretamente do nosso fornecedor internacional, o prazo de entrega pode ser de 18 a 25 dias.

Alfândega e Taxação

Quando o pedido for enviado de fora do Brasil, ele estará sujeito às normas da alfândega brasileira, podendo haver taxas adicionais.

• Se houver cobrança de taxas alfandegárias, o cliente será avisado imediatamente por e-mail e WhatsApp.

• Enviaremos os documentos necessários e o boleto para o pagamento das taxas.

• O pedido só será liberado para entrega após a quitação desses valores.

Importante:

• Se o cliente não realizar o pagamento das taxas dentro do prazo estipulado no boleto, o pedido será devolvido ao fornecedor.

• Nesse caso, o valor pago ficará como crédito interno para uso em futuras compras.

• Caso o cliente prefira o reembolso, basta entrar em contato com nossa equipe de atendimento para que possamos providenciar o estorno conforme as condições do fornecedor.

Próximos Passos

• Se, por algum motivo, o pedido não for entregue dentro do prazo de 25 dias após a confirmação do envio, o cliente poderá solicitar o reembolso integral, que será realizado em até 3 dias úteis.

• Em situações excepcionais, como problemas na alfândega ou atrasos logísticos, a entrega pode ser postergada, mas garantimos total transparência e compromisso com a solução.

Atenção aos Prazos

A entrega pode ser afetada por fatores imprevistos, como:

• Atrasos na alfândega;

• Problemas logísticos dos fornecedores;

• Greves ou situações fora do nosso controle.

Sempre buscaremos a melhor solução para que você receba o seu pedido o mais rápido possível.

Nossa missão é proporcionar a melhor experiência de compra, e estamos à disposição para qualquer dúvida ou assistência.

Agradecemos sua confiança na Cyberpunkeiro e em nossa missão de oferecer produtos inovadores para o seu futuro!