Recebimento do Código de Rastreio

Após a confirmação do pagamento, você receberá o código de rastreamento do seu pedido em até 3 dias úteis para acompanhar a entrega. O código será enviado para o e-mail cadastrado no momento da compra.

Status de Rastreio e Atualizações

Se, ao consultar o código de rastreamento, nenhuma informação aparecer imediatamente, não se preocupe. Em alguns casos, as atualizações podem levar até 3 dias úteis para serem refletidas no sistema. Isso ocorre devido à lentidão de algumas plataformas de rastreamento, especialmente no início da entrega.

Prazos Gerais de Envio

O envio dos produtos será realizado em até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento via Mercado Pago. Para alguns produtos que exigem tempo extra para processamento, o envio pode ser feito em até 5 dias úteis, considerando eventuais ajustes necessários.

O prazo para entrega do seu pedido será informado com base na sua localização e no método de envio escolhido. Você pode acompanhar o andamento da entrega utilizando o código de rastreamento fornecido.

Garantia de Entrega

Garantimos a entrega de todos os produtos adquiridos em nossa loja. Caso o produto não seja entregue dentro do prazo estipulado ou seja extraviado, o valor pago será integralmente reembolsado. Todos os pedidos são enviados com rastreamento, e a entrega é 100% garantida por nós.

Envio Segurado

Se seu pedido não for entregue em até 10 dias úteis após o prazo de entrega, você será reembolsado integralmente pelo valor pago.

Alteração de Pedidos

Se você cometeu algum erro no preenchimento do endereço, entre em contato imediatamente por e-mail ou WhatsApp. A loja enviará o produto para o endereço cadastrado no momento da compra, e não será possível alterá-lo após o envio.

Tentativas de Entrega

Se não houver ninguém para receber o produto, os Correios farão até 3 tentativas de entrega. Caso todas as tentativas falhem, o pacote será encaminhado para a agência dos Correios mais próxima, onde poderá ser retirado em até 7 dias corridos. Se o pacote não for retirado dentro desse prazo, ele será devolvido ao remetente.

Trocas e Devoluções

Se, por qualquer motivo, você não estiver satisfeito com o produto, poderá solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme nossa Política de Trocas e Devoluções.

Se o produto apresentar defeito de fabricação, o prazo para solicitação de troca é de 30 dias corridos após o recebimento.

Contato

Caso tenha dúvidas ou precise de assistência, entre em contato conosco:

E-mail: sac@cyberpunkeiro.com
WhatsApp: (11) 91282-4512
Atendimento:

• Segunda a quinta-feira: 9h às 18h
• Sexta-feira: 9h às 17h
  (Exceto feriados nacionais)